Windows 10 : Ecran bleu lors d’impression

Mise à jour Windows du 10.03.2021 : Plantage !

Certains d’entre-vous avez probablement constaté que, lors de tentatives d’impression depuis l’une de vos applications préférées (Word, Outlook, Acrobat Reader entre autre).

Vous vous retrouviez avec un joli – mais très désagrable – écran bleu de plantage.

Le code d’erreur (mentionné tout en bas de l’écran bleu) est le suivant : APC_INDEX_MISMATCH

Votre seul remède immédiat est un redémarrage du PC.

Solution pour l'urgence

Première chose : Ne pas tenter une restauration système à une date antérieur !

En effet, dans certains cas, le PC plante encore plus et ne démarre plus du tout dans Windows !

La solution facile consiste à désinstaller la mise à jour provoquant le plantage

  1. Tapez les touches « Windows »+R 
  2. Dans l’invite de commande exécuter, tapez : wusa /uninstall /kb:5000802
    Validez par OK
    Note Respectez bien les espace et tous les caractères
  3. Confirmez par OUI pour la désinstallation 
  4. Patientez
  5. Redémarrer l’ordinateur

C’est tout bon !

Vous pouvez à nouveau imprimer !

NOTE : Si votre Windows 10 n’est pas à jour, remplacer la commande

« wusa /uninstall /kb:5000802 » par « wusa /uninstall /kb:5000808 »

Vous ne risquez rien à tester les 2 commandes, au pire, Windows vous informera que la mise à jour n’existe pas sur votre PC

Suite ?

Microsoft devra effectuer un correctif mais d’ici là, vous pouvez soit désactiver toutes les mises à jour, soit utiliser un logiciel tiers pour pouvoir désactiver uniquement cette mise à jour.

Le logiciel utile pour ça s’appelle wushohide (pour Windows Update Show Hide; Il ne se sont pas foulé pour le nom chez Microsoft !)

Il est disponible sur notre site à cette adresse

Mise à jour du 18.03.2021

Microsoft à enfin sorti un correctif.

Il est référencé sous le KB5001567.

Vous trouverez plus d’information sur notre article consacré à l’installation de celui-ci.

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